パソコンの操作法に関する電話でのサポートをしているメーカー

フレッツ光のリモートサポートサービスなら電話や遠隔でサポート 現在では、ほとんどの家庭でパソコンやスマートフォンなどを利用しています。インターネットでゲームや買い物をしたり、さまざまなソフトやアプリをダウンロードして、生活のいろいろな場面に活かしています。パソコンなどはOS自体が新しいものになることもあり、どんどん進化しています。非常に便利になるのは良いのですが、あまり機械に詳しくない人の場合、新しい製品についていけないこともよくあるようです。新しい機能を使いこなせない、あるいは操作の方法がわからない場合には、せっかくの製品が無駄になってしまいます。販売しているメーカーでは、そのような事態を防ぐためのサポート体制を整えているところも多くあります。

パソコンなどを購入すると、ほとんどの場合サポートセンターの電話番号などが記載された用紙が同封されています。また、インターネットなどでソフトをダウンロードして購入した場合でもサポートセンターを利用できるようになっているメーカーなどもあります。電話をかけると操作法などを詳しく説明してもらえます。パソコンなどの場合には、パソコンを起動させた状態で電話から操作を指示してもらうことができるので、その場で問題を解決できます。また、最近では、説明されてもよくわからないという人のために、遠隔操作によってサポートセンターからパソコンなどを操作してもらえるサービスなどもあります。ただし、このサービスは有料であったり、パックプランに加入する必要があることも多いようなのでメーカーなどに問い合わせてみるのが良いと思います。

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