パソコンなどの設定には電話によるサポートを上手に利用しよう

フレッツ光のリモートサポートサービスなら電話や遠隔でサポート パソコンを新しく買った時などに、マニュアルを見ながら設定したつもりでもエラーが出てしまったりするとどうしていいかわからなくなり、いらいらばかりが募ります。そこで我が家では電話で設定などをサポートしてくれるリモートサービスを利用しています。

サービスの内容を調べてみると、インターネットへ接続するために必要なパソコン、ルータの設定やメール設定のサポート、無線LANの設定、コンピューターウイルス対策に必要なソフトのインストールのサポート、新しく購入したプリンタの設定や、無線LANプリンタのネットワーク設定のサポートもしてくれるようです。ゲーム機のネットワーク接続やスマートフォンのWi-Fi設定も手伝ってくれるようです。我が家で実際に利用したのはメールの設定です。アルファベットを1文字間違って打ち込んでしまい、それに気づかずに送受信テストをしたところエラーに。気づいて直したのですが間違っていた時の送受信が優先されてしまい、そのデータの消し方が分からずに困ってしまいましたがサポートで解決できましした。サポートの方は話口調もソフトでとても分かりやすく、この時はサポートに入っていて本当に良かったと思いました。

マニュアルを見ながら設定してすべてうまくいけばそれに越したことなないのですが、いらいらして繋がらないよりはリモートサービスを利用したほうがいいというのが私の考えです。実際に助けてもらった立場なので心からそう思っています。

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