ネット関係で電話のサポートを受けました

フレッツ光のリモートサポートサービスなら電話や遠隔でサポート 今年の夏に、1Kのアパートに引越しが決まり、その数週間前に、光インターネットを家電量販店で新規契約しました。キャンペーン対象になる為には、専用のテレビサービス、電話等その他多種にわたるオプションに入らなければならなかったので、それら全てに加入し、引越し当日に工事業者の方がアパートまで来て、無事開通しました。接続プロバイダから送られてきたルーターを元の線に接続し、そこからパソコンに接続を試みましたが、インターネットブラウズが問題なく出来たわけです。

しかしそれからが問題でした。テレビサービスのチューナーが送られてきたのですが、開通から二ヶ月は無料との事だったので、見てみようと、回線をルーターに接続しました。しかし接続エラーが出て、テレビが見られないのです。ネットで色々調べて、設定等もいじりましたが、それでも駄目でした。八方塞がりだったので、電話でプロバイダからサポートを受ける事にしたのです。ネット回線の元線の会社、ネット接続の会社、テレビサービスの会社がそれぞれ異なったので、まずはテレビサービスの会社に電話をしてみました。

しかしそこでは結局解決せず、次は元線の会社に電話をしたのです。しかしここでもやはり解決せず、更には接続プロバイダにも電話をしました。合計三社からサポートを受けたわけですが、結局テレビが見られる事はありませんでした。ここは思い切ってと、接続プロバイダから送られてきたルーターを、市販のルーターに丸ごと変えてみました。するとテレビがうつったではありませんか。でも、その手段に踏み切ったのも、三社と電話をしたおかげだと思います。色々勉強になりました。

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